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广西11选5开奖号码:“南京电信”微信公众号粉丝数破百万

2018-07-06  来源:人民邮电报社  作者:张琳

广西11选5开奖结果 www.stdan.cn 江苏电信南京分公司“南京电信”微信公众号自正式上线起,不断完善信息宣传服务功能,提高知晓度。截至今年6月底,“南京电信”微信号粉丝数已超过100万,近半年粉丝服务量约250万人次。

“南京电信”微信公众号注重用户感知,从多维度进行微信公众号的运营。在内容运营上,坚持进行每期推送图文的效果评估,整理粉丝阅读喜好,不断优化推文内容及形式。主要通过四大手段进行微信公众号的内容运营,一是精选发布内容及主题,将电信主营业务做及时地宣传推广,并对用户的业务咨询进行耐心解答,积极营造良好的企业形象;二是优化标题,以数字法则、稀缺性规律和热点追蹭等方式提高用户的点击欲望;三是优化封面,将创意性的头图风格、美观性的协调配色及趣味性的次条套图相结合,从视觉效果上建立用户的潜意识形象;四是选择推送时间,通过局部测试发文时间,根据用户群体的阅读习惯定点推送文章,吸引用户注意力。

在活动运营上,为维系老用户及提高粉丝活跃度,南京电信在最近半年中策划了新年抽福袋、城墙赏樱节、热门美食1元抢、“5·17”大促抽奖、端午节翻翻乐游戏等粉丝回馈活动,以此提升用户参与感知,拉近微信公众号与粉丝间的距离;策划周期性活动,培养用户习惯与平台依赖感,让用户对公众号的每一次活动发布怀有期待感,逐渐形成与粉丝间的故事线,做一个让用户感到有温度有归属感的公众号。

在功能运营上,南京电信依据用户体验问卷搜集数据完成菜单优化,同时在全区开展装维服务透明化展示项目,上线装移机自主改约功能、装维进度及服务评价提醒推送,并在微信号上加载套餐在线办理、电子发票查询下载、114查号、医院挂号预约等业务及便民功能;上线全新版本微信平台界面,优化菜单体系、用户账号关联及业务办理功能,力做用户的贴心电信业务小管家。在平台的业务营销方面,紧紧围绕“三大利器”进行线上业务拓展,一是利用线上便捷优势进行用户私人定制号码筛选,二是利用终端特卖价格打造福利口碑和天翼销量提升,三是利用精准化标签做产品化拉新,做老用户的挖掘发展。并且顺应新媒体流量发展,上线“南京电信”官方小程序,为后续的平台运营打下基础。

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