中国信息产业网>> 地市>> 要闻

鞍山移动多举措提升客户满意度

2009-04-24 08:31:32 星期五 中国信息产业网

连日来,中国移动辽宁公司鞍山分公司为进一步提高营业窗口客户满意度,强化客户感知,采取多项措施力促服务水平提升。

鞍山移动强化礼仪训练,开展“礼仪服务训练月活动”,全面规范并提升营业员的礼仪服务。同时狠抓业务培训,通过知识竞赛、专题业务培训、以考代训、脱岗培训、案例培训等多种形式,强化营业员基本业务素质??埂案谖荒苁制烙拧被疃?,掀起学业务、练技能的高潮。要求营业员加强与客户的沟通,认真了解客户需求,主动推荐产品,不断提升精准营销能力。改善营业厅服务环境,按照三大品牌重新划分营业厅服务区域,使用户对各区功能一目了然,方便用户查询办理业务;增加营业厅内引导员,在分流客户的同时宣传推荐公司业务。从加强对营业员的考核及管理两方面入手,完善营业厅管理制度。

相关文章

更多>>论坛精华

更多>>精彩博文

信息化趋势

产业圈动态

运营业要闻

  • 搂住所言延退对于企业和零活就业者或专家型科技工作者而言很恰当,可是对于公务员这一群体来说延退可能导致利益固化行政僵化,这是普罗大众不能够容忍的。 2019-05-13
  • 长春一批路因施工封闭 请您看仔细了 2019-05-13
  • 对于马克思主义者来说,什么也不值得惋惜,历史教训才值得的总结 2019-04-28
  • 让个体诚信有力推动社会诚信 2019-04-28
  • 笑博士的“企业发展计划”,是基于私有制的企业计划。因此,笑博士,是制订不了市计划,省计划,更别说国家计划的。他的最大无知,是不知社会主义是以公有制为主体的国家, 2019-03-23
  • 女子手机被盗街头拉横幅:小偷你别狂 2019-03-23
  • 北单开奖sp几点公布 极速快3能不能赚钱 赛马会会员料 浙江20选5明天开奖号码是多少 三门代表什么生肖 时时彩开奖最快的网止 新疆十一选五专家预测号码 澳洲五分彩走势图 体育彩票泳坛夺金d 姚记扑克牌 平特一肖精准图片 吉林十一选五跨度 七星彩今天打什么奖 快乐赛车开奖计划 彩票开奖查询安卓